В Московской области утвержден регламент рассмотрения обращений предпринимателей и инвесторов. Соответствующее постановление опубликовано на официальном сайте регионального Правительства.Документом определяются способы взаимодействия с властями, а также этапы и сроки предоставления ответов. Предприниматель может обратиться за консультацией по регистрации бизнеса, актуальным мерам господдержки, предоставлению в пользование госимущества, выдаче разрешительных документов, вопросам строительства и техприсоединения.
В частности, для обращения к властям можно выбрать один из девяти вариантов, среди которых телефон горячей линии 0150, соцсети Губернатора и областного Мининвеста, электронная почта, РПГУ и другие. Все обращения поступают в систему ЦУР «Бизнес».
При обращении предпринимателя по горячей линии оператор должен дать безотлагательный ответ, если вопрос не требует дополнительной проверки или принятия необходимых мер. В случае направления запроса по иным предусмотренным каналам ответ должен поступить в течение 1-3 дней. При необходимости рассмотрения обращения рабочей группой на предоставление ответа отводится до 30 дней.