С первого сентября вступят в силу новые правила продажи товаров в розницу. Изменения затронут обычные магазины, интернет-магазины и продавцов на маркетплейсах. Срок действия документа - до 1 сентября 2032 года.
Правительство уже утвердило новые правила. Одновременно обновлены два перечня: товаров длительного пользования, на время ремонта или замены которых продавец не обязан выдавать аналог, а также непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Прежние правила, действовавшие с 2021 года, утратят силу.
Наиболее заметные изменения касаются дистанционной торговли. Продавец, реализующий товары через агрегатор, должен будет размещать сведения о себе на сайте, на интернет-странице или в приложении владельца площадки. Это позволит покупателю понимать, у кого именно он приобретает товар и кому предъявлять требования при споре.
Продавцы и владельцы агрегаторов также должны будут сообщать покупателям, как направить претензию. Малому бизнесу, который торгует через маркетплейсы или собственный интернет-магазин, стоит заранее проверить карточки товаров, разделы с реквизитами и правила обратной связи с клиентами.
Кроме того, документ уточняет особенности розничной продажи драгоценных металлов и камней. Предпринимателям рекомендуется до сентября сопоставить действующие процессы продаж и возвратов с новой редакцией правил, чтобы снизить риск претензий покупателей и проверок.