Совсем скоро (а если конкретнее - с 1 октября 2026 года) начинают действовать закон о платформенной экономике и сопровождающие его поправки. В первой части этого материала мы уже разобрали практический аспект его введения - как продавцу подготовить документы и карточки товаров. Теперь напомним, что конкретно будет меняться в повседневной жизни и работе селлера.
Коротко: что меняется
-
Кого касается закон. Подробные обязанности распространяются на посреднические платформы, включённые в специальный реестр. Его ещё предстоит сформировать.
-
Договор, комиссии и расчёты. Площадкам придётся заранее сообщать о перемене важных условий и давать партнёрам документы по расчётам. Потолка комиссии закон не устанавливает.
-
Скидки и видимость товара. Снижать цену за деньги продавца без его согласия нельзя; платное влияние на выдачу должно быть доступно партнёрам на равных условиях.
-
Блокировки и право на спор. Для ограничений появляются правила уведомления, а для жалоб — сроки ответа и отмены ошибочного решения.
-
Покупатель, возвраты и ПВЗ. Потребитель получит путь для претензии через платформу, а в отношениях с ПВЗ яснее распределят риски за товар.
-
ФНС, ФАС и ответственность. Закрепляются обмен определёнными сведениями с налоговой, государственный контроль и штрафы за ряд нарушений.
Теперь к подробностям.
Кого касается закон
«Посредническая цифровая платформа» в опредлении означает, что некий сайт или приложение сводит продавца с покупателем или исполнителя с заказчиком, а также позволяет заключить договор и провести расчёты. Это и маркетплейсы, и сервисы заказа поездок, доставки либо услуг. Собственный интернет-магазин производителя, торгующего только своими изделиями, в эту конструкцию автоматически не превращается.
Вся история касается тех посредников, которых внесут в государственный реестр. Для российских операторов установлены критерии попадания в него: в среднем не менее 100 тысяч пользователей из России в сутки и не менее 10 тысяч активных партнёров с оплаченной сделкой за год, либо оборот таких сделок от 50 миллиардов рублей. Для иностранных операторов критерии другие. Закон, понятное дело, рассчитан прежде всего на крупные площадки.
С реестром есть своя календарная тонкость: закон вступает в силу 1 октября, а разместить реестр должны до 2 ноября. Статус посреднической платформы, напомним, определяется именно по включению в реестр. В общем, некоторое время маркетплейсам придется существовать в эдаком переходном статусе.
Договор, комиссии и расчёты
В договоре теперь должны быть определены порядок расчётов, формирования цены и скидок, правила рейтинга и поиска, вознаграждение платформы. Исчерпывающе должны быть перечислены меры ответственности партнёра или владельца ПВЗ, основания и порядок их применения. Прежние редакции договора должны быть доступны не менее трёх лет.
Самое заметное новшество — срок предупреждения. Если платформа в одностороннем порядке повышает своё вознаграждение или меняет способ его расчёта, меняет договорную ответственность либо условия приёмки, хранения, доставки, выдачи и возврата товара, она обязана предупредить минимум за 45 дней. Тот же срок действует при снижении оплаты владельцу ПВЗ или изменении порядка её определения. Для других односторонних изменений предусмотрено не менее 15 дней.
Продавец или владелец ПВЗ вправе запросить акт сверки и связанные с ним документы, предусмотренные договором. Площадке отведено семь рабочих дней; сведения надо актуализировать ежемесячно. Порядок расчётов и сроки выплат фиксируются в договоре. Возможность сверить суммы здесь касается оборотных денег предпринимателя.
Площадка должна заранее предупредить о повышении комиссии, но её предельный размер закон не устанавливает. Поэтому продавцу важно проверить, останется ли товар прибыльным после изменения тарифа.
Скидки и видимость товара
Теперь, если скидку оплачивает селлер, требуется его согласие. Площадка предупреждает о планируемом снижении за его счёт не менее чем за пять рабочих дней; есть и другие предусмотренные законом способы согласования, например, установленная продавцом минимальная цена. Он может отозвать ещё не применённое согласие или запретить такие скидки.
За отказ нельзя отключить кабинет, убрать карточку, понизить рейтинг или изменить место товара в выдаче в ущерб продавцу (иначе «добровольная» скидка снова стала бы обязательной). Как заранее проверить согласия и настройки, мы объясняли в первой части материала.
У маркетплейса есть и собственный бюджет, и скидки за счёт площадки новый запрет не отменяет (хотя в свое время на этот счет была целая лоббистская война - когда закон ещё обсуждался, мы писали о конфликте интересов платформ, продавцов и обычной торговли). В общем, как видно из актуальной редакции, маркетплейсы в итоге победили.
Есть ещё одна негласная валюта платформы — внимание покупателя, что тоже учитывается в новом законе. Согласно ему, принципы рейтинга и поиска должны быть отражены в договоре. Если площадка продаёт влияние на выдачу, доступ к услуге обеспечивается партнёрам и владельцам ПВЗ на равных условиях. Сортировку, выбранную покупателем, нельзя игнорировать. Раскрывать алгоритм целиком или давать каждому селлеру одинаковый трафик закон не требует.
Блокировки и право на спор
Теоретически, новый закон страхует селлера от внезапных блокировок кабинета. Однако тут, как говорится, есть нюансы.
В обычном случае площадка направит мотивированное уведомление со ссылкой на нарушенные условия договора или нормы закона не позднее чем за три дня до меры. Но при исполнении решения суда или госоргана, защите кабинета от чужого доступа предупреждение может прилететь и непосредственно перед блокировкой.
При обычном ограничении кабинета партнёру оставляют доступ к договору, расчётным документам и жалобе. После устранения причины ограничение должны снять в течение 48 часов с момента, когда площадке об этом стало известно; такой же срок предусмотрен для отмены меры по обоснованной жалобе.
Жалобу подают через систему площадки, ответ — не позже 15 дней. Оспариваются блокировка, взыскание, снижение рейтинга и изменение позиции в выдаче. Для перечисленных в законе споров этот шаг обязателен перед судом, кроме ограничений во исполнение решения суда или госоргана.
В результате теперь становится проверяемой вся последовательность: основание блокировки, уведомление, жалоба и ответ. С этими документами спор об исчезнувшей карточке перестаёт быть перепиской ни о чём.
И последнее о «штрафах». Удержание с селлера по договору и административный штраф самой площадке — разные вещи. По закону № 295-ФЗ за ущемление продавца после отказа от скидки за свой счёт штраф для юрлица может достигать 400 тысяч рублей.
Покупатель, возвраты и ПВЗ
Сопутствующий закон № 290-ФЗ меняет маршрут и потребительской претензии.
Обнаружив брак товара, покупатель сможет предъявить требование продавцу через платформу. Если он просит вернуть деньги за товар, оплаченный на площадке, оператор должен обеспечить возможность возврата платежа. Если товар доставляли через инфраструктуру платформы, через неё же организуют возврат товара продавцу.
Разумеется, ответственность за качество товара остаётся на продавце - оператор отвечает только за свои обязанности. Селлеру придётся разбирать претензию, поступившую через площадку, с учётом обычных сроков защиты прав потребителей.
Замена товара или отправка его на ремонт через ПВЗ зависит от условия договора площадки с продавцом: каждый пункт выдачи принимать всё на ремонт не обязан. При недостатке работ или услуг покупатель также сможет обратиться к исполнителю через платформу, в том числе по денежным требованиям.
Для владельца ПВЗ важен вопрос: кто возместит повреждённый или пропавший товар? Правила платформы должны распределить эти риски и ответственность сторон. Владельцу пункта теперь доступны документы по расчётам и процедура обжалования.
ПВЗ, который выдаёт интернет-заказы и принимает оплату за них, сам по себе не становится магазином. А вот продажа не заказанных через площадку товаров включает требования к торговому объекту. Владелец пункта здесь — ИП или компания, а не сотрудник за стойкой.
Документы на товары мы разбирали в предыдущем материале. Отдельные правила проверки прав на товарный знак из постановления № 821 начнут действовать только 1 марта 2027 года.
ФНС, ФАС и ответственность
Наконец, постановление № 766 описывает обмен платформ с ФНС сведениями. В числе этих сведений — данные о партнёре и договоре, о согласии или запрете скидки за его счёт, документы сверки. Для передачи, к слову говоря, требуется согласие партнёра.
За правилами договоров и споров будет следить ФАС, а товарные и потребительские вопросы относятся к компетенции Роспотребнадзора. У введенных законом №295ФЗ свой календарь: ответственность за нарушения в оформлении карточек начнёт действовать 1 января 2027 года.
…В общем, эпохальная веха «1 октября», с которой селлеры на маркетплейсах должны зажить по-новому – ну, по крайней мере так нам казалось еще год назад – оказалась не такой уж и эпохальной. Что-то маркетплейсы уже применяют, что-то войдет в обиход позднее, да и случилось за этот период с цифровыми площадками столько всякого, что защита прав селлеров от своеволия площадок кажется теперь не самой важной из их проблем.
Но тем не менее, законы должны быть. И должны соблюдаться.