Продавцы Wildberries, чьи товары находились на складах в Электростали и Котовске во время атаки беспилотников, не смогут требовать от маркетплейса компенсацию за поврежденные или утраченные остатки. Происшествие квалифицировано как теракт, а это относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Однако селлеры могут получить другие льготы.
Атака произошла в ночь на 18 июля и затронула логистические комплексы Wildberries в Московской и Тамбовской областях. В действующей оферте площадки указано, что маркетплейс не отвечает за убытки, вызванные форс-мажором. Теракт относится к таким обстоятельствам, поэтому стандартная компенсация за утраченный товар не начисляется.
При этом Wildberries объявил о дополнительных мерах для пострадавших партнеров. Площадка должна отменить для них комиссию за продажи, а также предоставить бесплатное хранение и логистику. Это позволит предпринимателям не нести новые расходы при восстановлении поставок и продаж.
WB Банк пообещал рассматривать обращения пострадавших селлеров в приоритетном порядке и предложить реструктуризацию задолженности по действующим займам. ВТБ, в свою очередь, заявил о возможности кредитных каникул и пересмотра графика платежей для предпринимателей, которые пользовались банковским финансированием.
Селлерам важно зафиксировать остатки, собрать документы на товар и направить обращения в Wildberries и банки. Формально выплаты за уничтоженную продукцию не гарантированы, однако меры поддержки могут снизить кассовый разрыв - нехватку денег на закупку новой партии и текущие расходы. Эксперты отмечают, что ситуация может заставить продавцов активнее страховать товар на складах и внимательнее оценивать условия оферт маркетплейсов.