Закон о платформенной экономике заработал 1 октября, но уточнения, нововведения и новые идеи продолжают поступать - так что наша серия из двух материалов расширяется уже до трех (напомним, в первой части мы разбирали подготовку к октябрю, во второй — новые правила работы).
Итак, в этой серии: Минэкономразвития предлагает ограничить сроки выплат, расширить контроль продавца над ценой и выровнять плату за аналогичные услуги. Звучит многообещающе? Тогда посмотрим, как это должно работать (и каковы реальные причины внесения данных поправок).
Сразу отметим – всё это проекты. Дата вступления в силу всех нововведений, которые мы разберем — 1 марта 2027 года. До этого их будут долго и вдумчиво прорабатывать.
За ту же услугу — не дороже
Что меняется: Предлагается запретить оператору устанавливать для российских компаний, ИП и самозанятых плату за каждую услугу выше, чем для других партнёров за аналогичную услугу. Иностранные селлеры, понятно, входят в этот список этих «других партнёров».
Почему вводят: Для защиты от потенциального произвола площадок. Впрочем, есть стойкое ощущение, что данная норма в целом вводится для пресловутого выравнивания условий российских и иностранных (в основном китайских) селлеров, о которых столько уже говорили до этого. Однако площадкам при этом оставлено столько пространства для маневра, что обойти эти нормы можно не особо напрягаясь.
Как планируют реализовать: После принятия поправок завышенную плату за аналогичную услугу можно будет оспаривать в законном порядке. Но уже здесь видны потенциальные трудности юридического свойства.
Банальный пример: два селлера торгуют одинаковым товаром за одну цену, но один хранит товар на складе маркетплейса, а другой сам доставляет заказ. Одинаковая ли у них услуга с точки покупателя? Да. А с точки зрения маркетплейса? Вот тут уже вопрос, как считать. Подробной методики сопоставления в предлагаемой норме при этом нет, и решение, похоже, остается на усмотрение цифровой площадки. Которая, разумеется, будет делать всё возможное, чтобы не остаться внакладе.
Общего потолка комиссии проект при этом также не вводит. И обязательного снижения именно российского тарифа тоже не обещает: установлен запрет на определённое соотношение платы, а способ устранения разницы не предписан. В общем, вопросов по применению пока много, требуется существенная доработка инициативы.
Деньги — в пределах месяца
Что меняется: Предлагается обязать площадку перечислять деньги партнёру или владельцу ПВЗ не позднее 30 дней со дня соответствующей продажи товара, выполнения работы или оказания услуги. Речь именно о переводе по банковским реквизитам.
Почему вводят: поводом для введения этой меры явно послужили задержки выплат маркетплейсами комиссий своим продавцам и ПВЗ, широко освещавшиеся в прессе. Тем не менее, проблема задержек выплат свойственна любой цифровой площадке, и пользу ощутят не только селлеры.
Как планируют реализовать: всё просто - к договорному порядку расчётов хотят добавить предельный срок. При превышении этого лимита есть основание идти в соответствующие органы.
Впрочем, оставлены пути к отступлению. По проекту, правительство сможет установить иной предельный срок, кроме 30 дней (причём в проекте не сказано, что обязательно более короткий).
Скидка ваша, цена моя
Что меняется: Продавцу хотят дать право ограничивать скидки за счёт площадки: устанавливать на свои товары минимальную цену и запрещать продажу ниже неё, а также отказываться от снижения цены до заключения договора с покупателем. Подчеркнем, речь именно о скидках за счет площадки - защита от несогласованных скидок за счёт продавца уже есть в действующем законе.
Почему вводят: главная претензия обычного ритейла к цифровым площадкам – скидки за счет маркетплейса, из-за которых цена товара в нем порой получается несопоставимо ниже, чем в офлайн-магазине. Это легально, но ритейлу от этого неприятно. Так что на заре обсуждений закона о платформенной экономике из-за этого даже разгорелась целая лоббистская баталия, которую маркетплейсы, вроде бы, выиграли. Но вот теперь империя, в смысле ритейл, кажется, наносит ответный удар.
Примут эту поправку или нет, мы пока не знаем, но предполагаем, что за нее развернутся самые жаркие баталии в Думе.
Как планируют реализовать: проект обязывает оператора обеспечить возможность установить минимальную цену, при необходимости указав срок ее действия и количество товаров. При этом селлеру должна быть дана возможность отказаться от скидки. За такой отказ площадке нельзя будет блокировать кабинет, снимать карточку, снижать рейтинг либо ухудшать положение товара в поисковой выдаче.
Разумеется, есть и исключения. Если общедоступная цена в поиске и карточке не меняется, а скидка применяется после активного действия покупателя по конкретному товару, она не считается снижением цены за счёт оператора. Оба условия должны выполняться одновременно.
Цена без мелкого шрифта
Что меняется: Покупателю предлагают показывать цену без дополнительных условий уже в предложении, включая поисковую выдачу, и на всех этапах оформления покупки. Скидочную цену можно будет указывать дополнительно, объяснив условия её получения.
Почему вводят: чистая забота о покупателе – вводят для предотвращения уловок продавцов и более честной выдачи. Можно только приветствовать.
Как планируют реализовать: Условный товар стоит 5 000 рублей, а при оплате определённой картой — 4 500. По проекту безусловные 5 000 должны быть видны сразу. Добраться до оплаты, чтобы выяснить настоящую цену покупки, больше не потребуется.
Сами скидки за использование определённого средства платежа, финансовой услуги или участие в программе лояльности поправка не запрещает. Два ценника могут остаться, но условия каждого должны быть понятны. Правда, правительство и здесь сможет установить иные требования.
К слову, эта поправка вносится в общий закон о защите прав потребителей. Владельцам собственных интернет-магазинов тоже стоит следить за её судьбой: одними крупными маркетплейсами вопрос не ограничивается.
Возврат по согласию продавца
Что меняется: Площадке или владельцу ПВЗ предлагают разрешить приём товара к возврату с предварительным уведомлением продавца. Если товар качественный, потребуется его согласие. На ответ — два рабочих дня с момента получения уведомления; молчание будет означать согласие. Покупателя оператор должен уведомить о решении в течение одного дня.
Почему вводят: вопрос возвратов качественных товаров в последнее время широко обсуждается в разрезе «потребительского терроризма», и это – не первая попытка найти компромисс между правами покупателей и их возможностью разорять продавца бесконечными возвратами. Эта поправка явно тоже будет еще много и подробно обсуждаться в Думе.
Как планируют реализовать: Продавцу дают больше участия в процедуре, а вместе с этим — необходимость вовремя читать обращения. Идея «два дня нет ответа – значит, согласен на возврат» выглядит разумной.
Однако поправка в целом сильно меняет сложившийся статус кво с безусловными возвратами, и обсуждать ее условия заранее нам пока кажется бессмысленным – лучше дождаться проработанного решения и посвятить ему отдельную новость, а то и подробный разбор.
Карточку проверят и после публикации
Что меняется: Предлагается прямо закрепить проверку информации не только перед размещением карточки, но и в уже доступных покупателям карточках.
Почему вводят: проверка карточек - это способ борьбы с контрафактом, которого на маркетплейсах очень много. Для решения этой проблемы уже подключили «тяжелую артиллерию» - интеграцию маркетплейсов с госресурсами и ковровую проверку продавцов и карточек при регистрации. Логичный ответ мошенников на это – переход на «скам» не сразу, а через время, когда первичные проверки завершены. Именно это и стараются пресечь.
Как планируют реализовать: Проверки предусмотрены и действующим законом, однако теперь искусственный разум будет выходить на охоту за мошенниками чаще. Так что документы и описание придётся поддерживать в актуальном состоянии.