Первую версию руководства по соблюдению прав потребителей Роспотребнадзор опубликовал в мае 2022 года. С этого времени в нормативные акты, на которые следует ориентироваться бизнесу в данном вопросе, были внесены изменения.
Руководство для бизнеса состоит из шести разделов, в каждом из которых приведены подробные инструкции, следование которым поможет предпринимателям избежать штрафов:
-
Правильное оформление вывески.
-
Донесение до потребителя информации о товаре, работе или услуге.
-
Составление договора с потребителем со всеми обязательными условиями.
-
Запрет на навязывание дополнительных товаров, работ и услуг за отдельную плату.
-
Способы приема оплаты.
-
Недопущение обмана потребителя.
Также в каждом разделе рассказано об ответственности за нарушение правил и указаны ссылки на соответствующие статьи КоАП, также приведена информация, которая позволит самостоятельно осуществить защита прав предпринимателей. За нарушения требований закона о защите прав потребителей бизнес могут оштрафовать или приостановить его деятельность. Вид наказания и размер штрафа зависит от вида нарушения. Использование руководства Роспотребнадзора поможет минимизировать риски возникновения нарушений.