8 (495) 363-44-29
8 (495) 363-44-29

1 сентября в России начнут действовать два закона и одно постановление правительства, которые вводят новые ограничения для поставщиков и продавцов. Теперь продавцы не смогут заключать договоры, которые невыгодны покупателям и нарушают права клиентов. Также вводится новая система штрафов.

businessman-showing-changes-report.jpg

Вводится новая формулировка – «недопустимые условия договора». К ним относятся такие действия продавцов:

  • ограничение потребителя в выборе, в какой суд подавать иск в случае разногласий;
  • установление штрафов за отказ от исполнения договора (сегодня распространена практика, когда предоплату не возвращают в качестве штрафа, при отказе клиента от покупки);
  • навязывание определенных способов и форм оплаты;
  • отказ от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
  • навязывание дополнительных работ или услуг;
  • уменьшение размера законной неустойки;
  • ограничение права клиента в выборе действий, если товар некачественный (договор должен предусматривать не только замену товара на аналогичный, но и возврат денег, снижение цены, замену на товар другой марки и цены по выбору клиента).

Кроме того, по новым правилам продавец должен возместить убытки покупателя из-за невыгодных условий. Также потребитель может настаивать на исключении из договора дискриминирующего условия вместо отказа от покупки.

Непредставление клиентом персональных данных с 1 сентября не может стать основанием в отказе от заключения договора. Более того, в КоАП начнет действовать статья, которая вводит штрафы за такие действия: для должностных лиц – до 10000 рублей, для юрлиц – до 50000.

Если покупатель потребует сообщить ему о причинах и основаниях, по которым заключение, исполнение, изменение или расторжение договора без его персданных невозможно, ответ должны дать в течение семи дней в той же форме, в которой было отправлено требование. А если клиенту нужна такая информация в устной форме, ее надо представлять немедленно.

Комментарии пользователей

  • Комментариев нет