С 10 сентября 2026 года Ozon запустит новый порядок работы с невостребованными заказами. Часть товаров после отказа покупателя или окончания срока хранения не будут возвращать на склад. Их оставят в пункте выдачи, обработают и снова выставят на витрину.Нововведение затронет товары, продаваемые по FBO, а также по FBS с функцией возврата на склад. Когда товар закажет другой покупатель, его передадут курьеру для новой доставки. При этом Ozon сможет ограничивать перепродажу из ПВЗ в зависимости от категории, цены товара, вместимости пункта и логистических условий.
При этом, несмотря на отсутствие обратной перевозки до склада, продавцу начислят плату за «обратную логистику». С 10 сентября Ozon включает в эту услугу приёмку невыкупа на своём объекте и передачу товара для повторной продажи. Тариф будет равен стоимости прямой логистики.
Например, для товара объёмом 1 литр и ценой выше 300 рублей на локальном маршруте «Москва и Московская область» расходы на один невыкуп могут составить до 216 рублей. В сумму входят прямая и обратная логистика, обработка товара в партнёрском ПВЗ и доставка до места выдачи. Комиссия, хранение, переупаковка и логистика следующей продажи сюда не входят.
Продавцам стоит сохранить действующие тарифы и уведомления из личного кабинета, а после запуска проверить начисления по каждому невыкупу. Особенно внимательно пересчитать экономику нужно продавцам одежды, обуви, крупногабаритных и низкомаржинальных товаров.