Предприниматели смогут обжаловать решения разрешительных органов в досудебном порядке на портале «Госуслуги». Соответствующий механизм запущен на платформе, сообщает пресс-служба Правительства РФ.Направить жалобу организация или индивидуальный предприниматель смогут в случае отказа в предоставлении разрешительных документов, нарушения сроков оказания услуги или порядка выдачи лицензии, а также при истребовании дополнительных денежных средств, не установленных регламентом.
Подача обращения осуществляется посредством кнопки, которая внедрена непосредственно в процедуру выдачи лицензии. Претензия будет рассматриваться руководящими чинами ведомства, ответственного за предоставление документации. При этом должностное лицо, чьи действия оспариваются в жалобе, не будет принимать участия в процессе. Срок рассмотрения претензии составит 5-15 рабочих дней.
Нововведение обеспечивает бизнесу доступность обращений с целью досудебного обжалования, а также позволяет оперативно отслеживать рассмотрение жалоб. В свою очередь, Правительство России получит обратную связь от предпринимательского сообщества для создания благоприятного делового климата.