Покупатель сможет сам выбирать способ возврата качественного товара, заказанного через интернет - такой законопроект Госдума приняла в первом чтении 28 октября. Расходы на обратную доставку предлагается также возложить на покупателя.
По проекту вернуть покупку можно будет, например, почтой или через перевозчика. Главное условие - продавец должен иметь возможность проверить состояние товара при получении. Речь идет о вещах без брака, которые покупатель решил вернуть с соблюдением установленных законом условий.
Продавцов, включая селлеров маркетплейсов, также предлагают обязать публично размещать сведения о праве на возврат, его способах, расходах на доставку и рисках потери или повреждения посылки в пути. Для товаров, приобретенных с использованием логистики маркетплейса, проект предусматривает возврат по закону о платформенной экономике.
При этом возможность дистанционного возврата уже действует. В феврале Конституционный суд установил временный порядок: покупатель сам выбирает способ отправки, оплачивает доставку и несет риск повреждения или утраты товара в дороге. Поводом стал спор с магазином, который соглашался принять интернет-покупку только при личном визите.
Поэтому интернет-магазинам стоит уже сейчас проверить свои условия возврата. Одобрение проекта в первом чтении еще не означает принятия закона, а его положения могут измениться. Профильный комитет предложил доработать правила, чтобы лучше защитить продавцов от злоупотреблений.