От редакции: по роду занятий мы постоянно фильтруем через себя множество деловой информации о бизнесе Подмосковья, и давно заметили такую тенденцию – люди часто пишут «Центр «Мой бизнес», а не «Центры «Мой бизнес». Так порой говорят о своей организации даже админы официального канала «Мой бизнес| Московская область». Разница в одну букву кажется несущественной, но «центры» словно бы подразумевают множество филиалов, а «центр» - что-то одно и большое (например, современный онлайн-сервис, которым в том числе является ЦМБ). Ввиду всеобщего тренда на цифровизацию такая ошибка казалось нам вполне естественным явлением – ведь наверняка онлайн-услугами «Моего бизнеса» пользуется гораздо больше людей, чем посещают филиалы вживую.
Однако, как оказалось, дело обстоит куда затейливее – кажется, множественное число из названия исчезает неспроста. К нам в редакцию обратился начинающий предприниматель из Красногорского района, который столкнулся с тем, что даже головного (!) подмосковного центра «Мой бизнес» в Красногорске не существует в природе, а вместе с ним еще почти два десятка офисов «Моего бизнеса» по области работают, судя по всему, только на сайте «Мойбизнес.рф» и более нигде. Мы расспросили его о подробностях и приводим наш диалог здесь*.
Артем, добрый день. Для начала – зачем вам вообще понадобился центр «Мой бизнес»?
Здравствуйте. Если говорить честно - от неуверенности. Мне 25, я собираюсь выходить на маркетплейсы со своим товаром, но пока в бизнесе полный новичок, только-только оформляю самозанятость . В общем, мне бы хотелось получить что-то вроде бизнес-наставничества. Дело еще и в том, что я со времен университета плохо воспринимаю скучную информацию глазами, мне гораздо проще в общении с человеком - чтобы можно было переспросить, уточнить, разжевать непонятное.
Поиск по интернету привел меня к тому, что центры «Мой бизнес» оказывают бесплатные консультации предпринимателям (это и у вас, к слову, на сайте тоже написано, я через это о вас и узнал). А еще там помогают с оформлением субсидий на маркетплейсы, могут составить бизнес-план и вообще помочь скоординироваться. В общем – вот ровно то, что мне нужно, этакий клуб помощи предпринимателям. Я живу в Нахабино, и очень, помню, обрадовался, что у меня буквально в получасе езды главный центр «Мой бизнес» Подмосковья в Красногорске.
Это вы откуда узнали?
Из информации на сайте «Моего бизнеса». Там интерактивная карта филиалов, адреса, телефоны, ФИО руководителя - всё честь по чести. Но вот при попытке записаться на консультацию начались непонятные странности.
Главным указанным контактом там идет телефон 0150 с роботом Софией от Мининвеста. Однако после нескольких попыток пообщаться с ней выяснилось, что робот София вообще не знает словосочетания «Центр «Мой бизнес», не то что там записать на консультацию или подсказать адрес.
Еще телефон филиала можно найти на сайте горадминистрации. Если позвонить по нему, то автоматический голос сообщит, что организация может продать вам карьерные самосвалы. Круто, конечно, но можно мне сначала консультаций по торговле на маркетплейсах, чтобы я заработал на самосвал? Я шучу, конечно. Думаю, понятно – телефон явно принадлежит другой организации.
В общем, я тогда удивился, но мне как раз нужно было ехать по делам в Красногорск, и я решил всё узнать на месте.
Ну, и узнал - по адресу Строителей, 2, обозначенному на сайте, есть большая табличка «Внимание! Охраняемая территория!», большой забор с замком, а вот никакого головного офиса «Моего бизнеса» нет.
Может, он переехал?
Я тоже так подумал (хотя немного напрягало то, что на сайте самого «Моего бизнеса» нет никаких данных об этом). Вернулся домой, стал копать интернет.
Яндекс мне сразу сказал, что организация по данному адресу больше не работает – надо было, конечно, сначала в него заглянуть, ну да ладно, всё равно было по пути. Но вот никаких официальных данных, куда же уехал цирк, в смысле «Мой бизнес», нигде в открытом доступе не было и нет. Где-то на третьей странице поиска мне нашлось упоминание, что министр Зиновьева еще в 2022 году заявляла на каком-то форуме, что часть подмосковных центров «Мой Бизнес» переводят в МФЦ – я зацепился за это и нашел еще ее цитату на ту же тему, где упоминался Красногорск.
Ага, подумал я, бинго. Стало понятнее, нужно искать в МФЦ. Видимо, организация просто забила на свой сайт, но главное, чтобы офис работал.
В нахабинском МФЦ мне сказали, что все услуги «Моего бизнеса» теперь надо искать в главном МФЦ Красногорского района в ТЦ «Красный кит», а в прочих МФЦ по району из бизнеса можно разве что открыть ИП.
Что ж, я снова поехал в Красногорск, теперь на Ленина, в ТЦ «Красный кит». Признаюсь, я уже был порядком к тому времени раздражен, и мне уже хотелось посмотреть своими глазами на этот «тайный» центр и высказать им там всё, что я о них думаю.
И как, высказали?
Нет. Из хорошего, что я нашел в «Красном ките» - большой, красивый, наполненный людьми МФЦ, электронные очереди, десятки операторов, огромные табло. Из плохого – там нет ни малейшего следа центра «Мой бизнес» (я ожидал увидеть хотя бы вывеску, фотографии которых много видел в интернете).
Сотрудницы на ресепшене МФЦ сообщили мне, что по бизнесу может что-то подсказать одна из их коллег несколько раз в неделю, так что «приходите послезавтра, будет ее смена». А связаться как-то можно? Нет, просто приходите. И да, по их словам, именно это и есть то, во что мутировал головной – головной! - офис «Моего бизнеса» при «переезде». Ничего другого нет.
Какая занятная ситуация…
Это еще не конец. После этого я вернулся домой и стал целенаправленно искать информацию о центрах «Мой бизнес» по области – ведь министр Зиновьева упоминала, что в МФЦ переехало аж 38 центров. Ездить по всему Подмосковью и проверять мне как-то всё же не с руки, поэтому я просто сделал то, что напрашивалось – по примеру Красногорска бегло проверил через яндекс-карты, работают ли центры по указанным на сайте адресам. И у меня сформировался интересный такой список филиалов, которые на сайте «Моего бизнеса» есть, а по данным Яндекса «больше не работают». Вот он.
-
Красногорск — бульвар Строителей, 2
-
Видное — проспект Ленинского Комсомола, 14
-
Одинцово — Можайское шоссе, 71
-
Щёлково — Свирская улица, 2А
-
Бронницы - ул. Советская, 66
-
Люберцы — 116-й квартал, к28
-
Реутов — улица Победы, 7
-
Лобня — улица Ленина, 5
-
Балашиха — площадь Славы, 1
-
Можайск — улица Красных Партизан, 4
-
Руза — улица Солнцева, 9
-
Дмитров — Профессиональная улица, 1А
-
Шаховская — 1-я Советская улица, 25
-
Чехов — Советская площадь, 3
-
Жуковский — Энергетическая улица, 9
-
Коломна — Уманская улица, 20 (первый открывшийся в МО центр «Мой бизнес», к слову)
-
Химки – улица Мельникова, 12
-
Наро-Фоминск - площадь Свободы, 8
Это больше трети всех подмосковных центров. Вы к чему ведете? Что физических центров «Мой бизнес» в Подмосковье не осталось?
Нет, у меня нет данных, чтобы такое утверждать. Хотя некоторые центры из списка на сайте (например, в Раменском) Яндекс определяет как МФЦ, столь далеко идущих выводов у меня нет. Но всё же их, как мне кажется, явно меньше, чем нам громко заявляется.
Как я понимаю ситуацию, эти почти два десятка центров, включая головной, никуда не переезжали - их просто тихонько «оптимизировали», а остатки функционала переложили на ближайшие МФЦ под соусом заботы о потребителях. Возможно, нет столько предпринимателей, которым нужны консультации в очном формате. Возможно, дорогая аренда, я не знаю.
Собственно, я всё понимаю и даже в целом не против. У нас двадцать пятый год кончается, цифровизация, всё онлайн. Но почему, черт побери, не написать о реальном количестве центров на официальном сайте и не вводить людей в заблуждение? Меня как именно того, на кого рассчитан такой центр, это очень бесит.
До смешного - я пошел в телеграм-канал «Моего бизнеса», и первое, что увидел – благостный, очень милый отчет о встрече с красногорскими предпринимателями… в кофейне. Ну конечно, не в МФЦ же в «Красном Ките» встречаться, тем более там смена у сотрудницы только послезавтра.
Или вот у недавно завершившихся «Мам-предпринимателей» обучение по условиям происходит «в региональных центрах «Мой бизнес»». Где оно проходило по факту-то в Подмосковье? В кофейнях?
*точка зрения автора может не совпадать с точкой зрения редакции