С 1 июня 2026 года в России вступят в силу два новых национальных стандарта в сфере туризма, разработанных Роскачеством по поручению Росстандарта. Нововведения призваны повысить качество оказания услуг в гостиницах и адаптировать российскую туристическую инфраструктуру к потребностям иностранных гостей. Об этом пишет ТАСС.
Первый документ - ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» - определяет общие критерии для всех объектов временного проживания: от отелей до мини-гостиниц и хостелов. В него вошли требования к состоянию зданий и прилегающей к ним территории, инженерным коммуникациям, безопасности, экологической ответственности, качеству обслуживания и квалификации персонала. Также регламентировано информационное сопровождение: гости должны получать полную и понятную информацию о предоставляемых услугах.
Второй стандарт - предварительный (то есть временный) ПНСТ 1017-2025 - посвящен адаптации туристической отрасли к приему иностранцев. Он регламентирует деятельность не только гостиниц, но и объектов общепита, транспорта и туроператоров. Как подчеркивает ТАСС, много внимания в нем уделено гостям из Китая: стандарт учтет их особенности языка, культурные предпочтения, привычки в питании и быту. В числе рекомендаций - наличие двуязычных указателей, меню на китайском языке, поддержка китайских платежных систем (например, Alipay и WeChat Pay).
Оба документа имеют рекомендательный характер и будут применяться на добровольной основе. Тем не менее, их внедрение может стать конкурентным преимуществом для малого и среднего бизнеса в сфере туризма, особенно в регионах с высоким потоком иностранных гостей.
ПНСТ будет действовать до 1 июня 2028 года, после чего его положения могут быть пересмотрены или закреплены в обязательных нормах.