Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вынесла официальные предупреждения двум крупнейшим российским маркетплейсам - Wildberries и Ozon. Площадки уличили в навязывании невыгодных условий продавцам и введении покупателей в заблуждение. На исправление нарушений у компаний есть время до 15 мая.
ФАС считает, что оба маркетплейса меняют тарифы на доставку и возврат товаров уже после того, как продавец сдал товар на склад. При этом стоимость перевозки считается от цены товара, а не от реальных затрат на его транспортировку. Из-за этого предприниматели не могут нормально планировать свои расходы - условия игры меняются по ходу. Также сроки выплат продавцам за уже проданные товары были увеличены, что бьёт по оборотным средствам малого бизнеса.
Дополнительные претензии у антимонопольного ведомства возникли персонально к Ozon в связи с появлением значка «Оригинал» на страницах с товарами. Клиенты площадки расценивают этот маркер как стопроцентную гарантию фирменного происхождения вещи, однако по факту наличие плашки ничего не доказывает - продавцы просто приобретают ее как дополнительную опцию. В результате регулятор квалифицировал такие действия как прямой обман покупателей.
Компаниям предписано убрать спорные практики и внести соответствующие правки в публичные оферты - то есть в официальные условия работы с продавцами. Если до 15 мая изменений не будет, ФАС возбудит антимонопольное дело. Это уже не первое столкновение: в начале 2025 года регулятор уже выдавал предупреждения тем же площадкам из-за автоматического участия продавцов в акциях и распродажах без их согласия.