В ноябре 2025 года маркетплейсы Wildberries и Ozon официально скорректировали свои условия работы с продавцами в соответствии с рекомендациями Федеральной антимонопольной службы. Решение последовало после волны жалоб от малого и среднего бизнеса на необоснованные ограничения, штрафы за остатки, навязанные скидки и сложности с возвратами.
Основные изменения таковы:
-
Ozon вернул привычную модель обработки возвратов: с середины ноября запускается функция автоматического вывоза товаров со склада, что избавляет продавцов от ручного отслеживания каждой отмены и упрощает логистику.
-
Wildberries отменил спорный «индекс остатка товара», который принуждал селлеров участвовать в автопромо или платить повышенные тарифы. Также отменены штрафы за нераспроданные позиции, а выбор дополнительных услуг стал добровольным - теперь их можно подключать по отдельности, а не только пакетами.
Также обе платформы устранили практику безосновательной блокировки личных кабинетов и упростили процедуру вывоза товаров со складов.
Вмешательство ФАС сопровождалось угрозой введения штрафов до 15% от выручки площадок за невыполнение предписаний. Поправки призваны защитить МСП от дискриминационных условий и усилить конкуренцию в цифровой среде.
Селлеры, да и в целом бизнес-сообщество, отнеслись к произошедшему с одобрением: новые правила повышают прозрачность в работе с маркетплейсом, снижают издержки и возвращают предпринимателям контроль над своим ассортиментом и ценообразованием.