Министерство промышленности и торговли РФ утвердило масштабный пакет изменений в правилах розничной торговли, которые вступят в силу 1 сентября 2026 года. Новые требования затронут как традиционные магазины, так и интернет-площадки, работающие на территории России.
Одним из ключевых нововведений станет обязательное внедрение мессенджера MAX для проверки возраста покупателей при продаже товаров с ограничениями, а также для участия в программах лояльности торговых сетей. Продавцы должны будут предоставлять возможность предъявлять дисконтные карты, получать скидки и списывать бонусные баллы через цифровой ID в MAX.
По данным на начало 2026 года, технологию цифровой идентификации уже внедрили крупнейшие федеральные сети: «Перекресток», «Бристоль», 72% магазинов FixPrice, 29% супермаркетов «Пятерочка» и 27% точек «ВкусВилл». Теперь это станет обязательным требованием для всех ритейлеров.
Для маркетплейсов и интернет-магазинов вводятся дополнительные обязательства по раскрытию информации. Продавцы через агрегаторы должны будут размещать на сайтах полные сведения о себе и предоставлять потребителям способы направления претензий. Иностранные продавцы обязаны указывать регистрационный номер, налоговый код и адрес в стране регистрации.
Покупатели получат право участвовать в оценке товарного вида возвращаемой продукции и присутствовать при экспертизе качества через видеоконференц-связь. Также закрепляется возможность подачи претензий посредством сканирования двухмерного QR-кода, который продавец обязан предоставить в бумажном или электронном виде.