Маркетплейс Ozon анонсировал изменения в договоре с владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые вступят в силу поэтапно с октября 2025 по февраль 2026 года. Нововведения затрагивают техническое оснащение, логистику, брендирование и финансовую поддержку.
С 1 февраля 2026 года обязательным станет подключение к облачному видеонаблюдению для всех ПВЗ формата «Максимум бренда». Тем, кто ещё не получил уведомления, будут направлены инструкции по настройке камер. Для стимулирования внедрения запущена акция: до 30 июня 2026 года участникам, подключившим две камеры к сервису «Ozon Видео», выплатят 5000 ₽ и дополнительно по 250 ₽ за каждую ежедневно - при условии заполнения заявки.
Важное изменение - введение платы за хранение возвратов продавцов в ПВЗ. Первые три дня товар остаётся бесплатно, с четвёртого по десятый - начисляется вознаграждение: 12 ₽ за каждый товар объёмом до 5 литров и +3 ₽ за каждый последующий литр. Если возврат находится в транзитной коробке, оплата производится за все позиции внутри. С 11-го дня начисления прекращаются, и пункт должен направить товар на утилизацию, если продавец его не заберёт. Услуга будет внедряться поэтапно.
С 1 ноября в список обязательных бренд-материалов добавлен неон. Партнёры обязаны разместить его в течение 14 дней после уведомления. Также закрепляется механизм автоснабжения пакетами: маркетплейс будет самостоятельно отслеживать остатки и заказывать расходники. За это взимается символическая плата - 5 ₽ за 100 больших и 15 ₽ за 300 средних пакетов.
Усиливается контроль: с ноября могут быть приостановлены выплаты за поддержку при нарушении условий - отсутствие видеонаблюдения, неправильный брендинг или работа сотрудников в точках других платформ. Возобновление поддержки невозможно.
Также уточняются штрафы: за ошибки в ИНН или реквизитах - полная блокировка месячного вознаграждения; за грубость с клиентами - штраф 5000 ₽ с владельца или сотрудника.
Кроме того, новые ПВЗ получают 28 дней на ремонт вместо прежних 14.